Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour cuisiner avec Mathon
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg. Le délai moyen est de 2 à 4 jours ouvrés. La livraison est offerte en point relais dès 60€ d'achat.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit dans son emballage d'origine. Contactez notre service client pour obtenir votre bon de retour.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Carte Bleue), le paiement via PayPal, ainsi que le règlement en 3 ou 4 fois par carte bancaire avec notre partenaire Oney.
Où puis-je trouver les notices d'utilisation de mes ustensiles ?
Toutes les notices sont disponibles en téléchargement direct sur la fiche produit de l'article concerné sur notre site, dans l'onglet 'Documents joints'.
Les produits vendus sur Mathon sont-ils garantis ?
Oui, tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. De nombreux produits de grandes marques bénéficient également de garanties constructeur étendues allant jusqu'à 30 ans.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant un lien de suivi transporteur vous est envoyé. Vous pouvez aussi suivre l'évolution depuis votre espace 'Mon Compte'.